Les 10 axes à auditer
Un audit marketing digital sérieux couvre 10 axes. Pas 4, pas 6. Tout ce qui touche à l'acquisition, au tracking, à la conversion et à la rétention passe sous le microscope. Sinon on passe à côté des angles morts — et c'est toujours là que les pertes sont les plus grosses.
Tracking & data layer
On commence toujours par là. Si la donnée est pourrie, toutes les décisions qui suivent sont pourries.On valide GA4, GTM, les events personnalisés, la conversion API Meta/LinkedIn, le consent mode v2, les doublons, les fuites, les bots. 80 % des comptes qu'on audite ont un tracking partiellement cassé — sans le savoir.
SEO technique et on-page
Crawl Screaming Frog, couverture Search Console, Core Web Vitals, structure Hn, maillage interne, contenu dupliqué, schema, mobile-first, indexation. Pour creuser le SEO, on a un guide dédié sur le tarif d'une agence SEO et sur le cadrage.
Google Ads
Structure de compte, match types, search terms, quality score, impression share, budget cramé sur du brand inutile, PMax transparent ou boîte noire, extensions, audiences, tracking des conversions offline. On chasse les gaspillages — et il y en a toujours.
Guide associé : comment lancer une campagne Google Ads.
Meta Ads (Facebook + Instagram)
Structure CBO/ABO, hooks créatifs, ratio image/vidéo, hook rate, thumbstop, frequency, audiences chaudes vs froides, retargeting, CAPI, attribution 7d-click. L'axe créatif est souvent le problème, pas le ciblage.
LinkedIn Ads & outbound B2B
Si le client fait du B2B, on audite aussi les séquences cold email, les domaines de warming, les taux d'ouverture, de reply, de booking. Beaucoup de boîtes paient pour des outils outbound qui tournent à vide.
Funnel de conversion & UX
Parcours desktop ET mobile, étapes abandonnées, heatmaps Hotjar/Clarity, formulaires, checkout e-commerce, objection handling, preuves sociales, vitesse de page. L'objectif : améliorer le taux de conversion sans augmenter le trafic.
Email marketing & CRM
Bienvenue, abandon panier, réactivation, nurturing, délivrabilité (SPF/DKIM/DMARC), segmentation, automation workflows. L'email marketing, c'est souvent 20-30 % du CA e-commerce laissé sur la table.
Brand, contenu & social organique
Cohérence de marque, ligne éditoriale, cadence, reach organique, engagement rate, UGC, influence. On regarde si la brand fait le job de fond ou si tout dépend du robinet paid.
Stack outils & process internes
On liste tous les outils facturés, on croise avec l'usage réel, on identifie les doublons, les inutilisés, les manquants. On regarde aussi l'automatisation des process (lead routing, scoring, handoff commercial). C'est souvent là qu'on trouve 5 à 15k€ de SaaS cramé/an.
KPIs, reporting & pilotage
Quels KPIs sont suivis aujourd'hui ? À quelle fréquence ? Par qui ? Est-ce qu'ils remontent au CODIR ? Un audit qui ne débouche pas sur un dashboard de pilotage rigoureux n'a servi à rien.
Les outils à brancher
La boîte à outils d'un audit Keeted — tous sont gratuits ou peu onéreux sauf Semrush/Ahrefs.
- Google Analytics 4 + Search Console + GTM — le socle data. Sans accès propre à ces trois-là, on ne démarre pas l'audit.
- Semrush ou Ahrefs — SEO, backlinks, mots-clés, visibilité concurrentielle. Compter 100 à 200 €/mois mais indispensable.
- Screaming Frog— crawl technique. Gratuit jusqu'à 500 URLs, 240 €/an au-dessus.
- PageSpeed Insights + WebPageTest — Core Web Vitals, LCP, INP, CLS. Gratuits.
- Hotjar ou Microsoft Clarity — heatmaps, session replays, formulaires. Clarity est gratuit et excellent.
- Meta Ads Library + Google Ads Transparency Center — audit des créas concurrentes. Gratuit, sous-exploité.
- Tag Assistant + Chrome DevTools — debug tracking live.
La grille de scoring
Chaque axe est noté sur 10, avec une pondération selon l'importance business pour le client. Un e-commerce pondère plus lourd le funnel et l'email. Un SaaS B2B pondère plus lourd SEO et outbound. Le total donne une note de maturité digitale globale sur 100.
En dessous de 50/100, le client est en zone rouge — priorité absolue sur les quick wins. Entre 50 et 75, zone orange, optimisation continue. Au-dessus de 75, zone verte — là on passe en mode scaling / growth, pas en mode réparation.
À retenir
Cas client : Dayoshi
Concrètement, à quoi ressemble un audit Keeted ? On a récemment mené un audit complet sur le groupe Dayoshi — plusieurs marques, un mix e-commerce et services, budget Ads conséquent. Voici les grosses trouvailles remontées au comité de direction en 3 semaines.
- Tracking Meta cassédepuis 4 mois : l'API Conversion remontait les events mais sans value — le ROAS affiché dans Meta Ads Manager était donc sous-évalué de ~35 %. On a débloqué une réallocation budget immédiate.
- 42 % du budget Google Ads cramé sur du search brand inutile— les internautes cherchaient déjà la marque en #1 organique. On a coupé, le CA n'a pas bougé, 6 200 €/mois économisés.
- Funnel e-commerce avec 78 % d'abandon panier — enquête UX + heatmaps : le frais de port surprise en étape 2 du checkout faisait fuir 1 utilisateur sur 2. Fix en 3 jours.
- Email marketing dormant : base de 28 000 contacts non segmentée, aucune automation, 0,6 % de CA attribué. Plan de relance automatisé livré dans le rapport.
- 9 SaaS redondants identifiés dans la stack outils : 11 400 €/an de doublons supprimables sans impact opérationnel.
Total : un audit à 4 800 € HT qui a débloqué environ 95 000 € d'économies annualisées + un plan d'action 90 jours priorisé. Tu peux voir d'autres missions sur notre page cas clients, et l'offre complète sur notre hub audit & stratégie.
Les erreurs à éviter
- Auditer sans la data.Pas d'accès GA4, pas d'accès Ads Manager, pas d'audit. Travailler sur screenshots et déclaratif, c'est deviner.
- Oublier le business. Un audit marketing digital sans comprendre le modèle économique (CAC cible, LTV, marge, cycle de vente) produit des recos hors-sol.
- Livrer 120 slides sans priorisation. Un client ne lit pas 120 slides. Il exécute 10 actions. Ton job c'est de choisir les 10.
- Pas de plan d'action chiffré. Chaque reco doit être associée à un effort (S/M/L), un impact estimé et un owner.
- Pas de suivi post-audit. 90 jours après, un point de check sinon 70 % des recos restent dans un Notion oublié. Voir aussi comment choisir une agence web qui assure ce suivi.